1. Navigieren Sie über die linke Navigationsleiste zu Einstellungen > Geschäftszeiten
2. Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche Hinzufügen
3. Geben Sie eine Bezeichnung für die Geschäftszeiten ein
4. Geben Sie die Kanäle an, für die diese Stunden gelten, oder behalten Sie die Standardeinstellung aller Kanäle bei
5. Wählen Sie die Zeitzone für die Agenten aus, die mit diesen Geschäftszeiten arbeiten
6. Lassen Sie das Kontrollkästchen Aktiv aktiviert, um diese Geschäftszeiten zu aktivieren
7. Wählen Sie Tage und Zeiten für jeden Tag aus
8. Geben Sie Feiertage an, indem Sie ein Land auswählen oder Feiertage manuell angeben:
a. Wählen Sie ein Land aus der Dropdown-Liste mit vorgefertigten Auswahlmöglichkeiten aus ODER
b. Geben Sie Feiertage manuell ein, indem Sie den Namen und das entsprechende Datum hinzufügen und auf die Schaltfläche Hinzufügen klicken
9. Klicken Sie auf Speichern