1. Navigieren Sie in der linken Navigationsleiste zu Routing > Kanalgruppen.
2. Bewegen Sie die Maus über die Kanalgruppe und klicken Sie auf das Bleistiftsymbol Bearbeiten ganz rechts.
3. Aktivieren Sie das Feld Abwesenheitsstatus standardmäßig bei Verbindung zum Routing-Modus (optional).
4. Geben Sie einen Namen ein, um die Kanalgruppe umzubenennen (optional).
5. Geben Sie die Zeitüberschreitung für die Interaktion für die Kanalgruppe ein. Lassen Sie dieses Feld leer, um die Zeitüberschreitung zu deaktivieren.
6. Geben Sie die Standardkapazität und die Maximale Kapazität für die Kanalgruppe ein.
7. Wählen Sie im Feld Kanäle die Kanäle aus, die dieser Gruppe zugewiesen werden sollen.
8. Klicken Sie auf Speichern.