Portabilidade
Está a transferir o seu número local de Portugal para a RingCentral? Siga estes passos para garantir que a portabilidade do seu número decorre sem problemas.
Para ver o processo completo de envio de portabilidade e recursos adicionais, clique aqui.
Em caso de portabilidade para a RingCentral
Se está a transferir mais de 100 números da mesma operadora, informe-nos aqui, pois ajudamos a efetuar a portabilidade baseada em projetos. O seu número tem de estar ativo junto do seu fornecedor de forma a ser transferido para a RingCentral. Pode cancelar o seu serviço telefónico após a conclusão da transferência.
Duração
O horário da portabilidade é de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 11:00 GMT. Normalmente, este processo demora cerca de 30 a 60 dias úteis a ser concluído depois de enviar o pedido através da sua conta RingCentral. No entanto, o tempo pode depender do fornecedor de serviços atual ou da complexidade do pedido.
Visão geral
1. Verificação
As informações necessárias para transferir o seu número serão recolhidas quando criar o seu pedido no RC Admin Portal. Para obter instruções completas sobre como enviar o seu pedido, clique aqui.
2. Portabilidade
A nossa equipa de portabilidade irá enviar o seu pedido de transferência ao seu fornecedor de serviços atual. Quando o pedido estiver concluído, receberá um e-mail a informar que enviámos o pedido de portabilidade.
3. Verificar o estado da portabilidade do número atual
Depois de concluir o pedido online, pode ver o estado do pedido no separador Números de telefone da sua conta online, por baixo de Sistema telefónico. Clique em Transferido para ver os Pedidos de transferência no ecrã. Se houver informações incompatíveis, estas serão apresentadas na secção Pedidos de transferência. Nesta secção, estarão disponíveis instruções sobre o problema e a forma de o corrigir ao clicar no pedido.
4. Sucesso!
Quando as chamadas forem corretamente encaminhadas através da RingCentral, receberá uma notificação por e-mail a confirmar que a portabilidade dos números foi concluída com sucesso.
Precisa de ajuda?
O departamento de portabilidade pode ser contactado através do e-mail global.porting@ringcentral.com.
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