Nous contacter
Envoyer une demande
La façon la plus rapide de vous faire aider par nos experts. Réponse sous 48 heures.
Nous contacter
Guide de l’utilisateur pour mettre à niveau votre expérience RingCentral
Nous supprimons les applications suivantes :
- L’application RingCentral classique
- L’application RingCentral Meetings autonome
- L’application RingCentral Phone
Nous nous chargeons de votre transition vers la dernière application RingCentral pour veiller à ce que vous ne perdiez pas l’accès à vos fonctionnalités RingCentral préférées.
En outre, nous mettons à jour vos services de réunion RingCentral sans frais supplémentaires en déplaçant les utilisateurs vers RingCentral Video depuis l’ancienne version RingCentral Meetings, y compris la mise à niveau des utilisateurs vers
- RingCentral Video Rooms vers RingCentral Meetings Rooms
- RingCentral Room Connector depuis RingCentral Meetings Room Connector
Pour planifier avec succès la transition vers l’application RingCentral et utiliser RingCentral Video, les administrateurs doivent suivre la procédure requise répertoriée ci-dessous.
Mise à niveau vers l’application RingCentral
1. Ajouter RingCentral Scheduler pour Microsoft Outlook
Le complément RingCentral Scheduler offre la possibilité d’inclure des informations sur les réunions RingCentral Video rapidement et directement dans l’invitation à une réunion Outlook d’un utilisateur.
Si votre administrateur ne l’a pas fait pour vous, assurez-vous d’avoir effectué les opérations suivantes :
2. Désinstaller l’application logicielle RingCentral classique
3. Désinstallez les applications logicielle et mobile RingCentral Meetings
L’application RingCentral remplace l’application logicielle et mobile autonome RingCentral Meetings.
4. Télécharger et installer l’application RingCentral logicielle et mobile
Installation de l’application logicielle RingCentral
Prise en main de l’application RingCentral
Consultez ces ressources pour tirer le meilleur parti de l’application RingCentral :
Mise à niveau de RingCentral Meetings vers RingCentral Video
Si votre compte utilise actuellement RingCentral Meetings, nous mettrons à niveau votre compte vers RingCentral Video.
Effectuez les étapes requises pour ne pas perdre les réunions vidéo programmées lors de cette transition.
Avant de passer à l’étape suivante, assurez-vous que vous disposez des droits d’administrateur sur votre ordinateur. Si vous n’avez pas les droits d’administrateur, veuillez travailler avec votre équipe IT pour effectuer la procédure ci-dessous.
Avant le transfert vers RingCentral Video
Télécharger les enregistrements de réunions sur le cloud
L’application RingCentral remplace l’application RingCentral Meetings autonome. Pour vous assurer d’enregistrer les réunions précédemment enregistrées que vous souhaitez conserver, connectez-vous au compte RingCentral en ligne et téléchargez les enregistrements souhaités.
Une fois la mise à niveau vers RingCentral Video effectuée
Déplacez vos réunions périodiques planifiées vers RingCentral Video
Pour vous assurer que vous ne passez pas à côté de réunions importantes, vous devrez mettre à jour toutes les réunions périodiques avec les nouveaux numéros de téléphone à composer et identifiants de réunion RingCentral Video. En savoir plus.
Basculer votre service vidéo dans l’application RingCentral
Vous devrez remplacer votre service vidéo RingCentral Meetings par RingCentral Video dans l’application RingCentral. En savoir plus.
Résolution du problème connu dans Google Chrome
Il existe actuellement un problème concernant l’action de clic sur Lancer la réunion à partir d’un navigateur Chrome lorsque vous avez déjà coché l’invite Ne plus me demander. Vous pouvez résoudre ce problème en supprimant les cookies et en lançant à nouveau la réunion.
Prise en main de RingCentral Video
Consultez ces ressources pour tirer le meilleur parti de RingCentral Video :
Mise à niveau de RingCentral Meetings Room Connector vers RingCentral Room Connector
Si vous disposez actuellement de RingCentral Meetings Room Connector, nous allons également vous faire migrer vers RingCentral Room Connector. Les administrateurs de votre entreprise effectueront la plupart des étapes requises pour cette migration, mais vous devez également effectuer les étapes requises pour vous assurer que vos réunions se déroulent comme prévu.
Procédure à suivre pour la migration
1. Déplacer les réunions précédemment planifiées vers RingCentral Video
Pour vous assurer que vous ne passez pas à côté de réunions importantes, vous devrez mettre à jour toutes les réunions périodiques. La reprogrammation de vos réunions RingCentral Video inclura automatiquement les détails de la participation SIP. En savoir plus.
Formation vidéo
RingCentral Video : rejoindre des visioconférences
Basculer les visioconférences entre les applications mobile et logicielle
Application RingCentral : utilisation de la fonction Appel vers vidéo
