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Ordinateur de bureau et Web
Rechercher un utilisateur ou une conversation sur l’application RingCentral
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Gérer vos paramètres de message
La barre de recherche située dans la barre supérieure peut être utilisée où que vous soyez dans l’application RingCentral. Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour rechercher un utilisateur ou une conversation de l’application RingCentral spécifique, qu’il s’agisse d’un message direct, d’une conversation de groupe ou d’équipe, ou même d’un message texte. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour rechercher un message spécifique dans une conversation ou un message texte dans lequel vous êtes inclus.
Utilisation de la barre de recherche
Pour utiliser la barre de recherche, cliquez dessus pour afficher la liste de vos recherches récentes. Commencez à saisir dans la barre de recherche pour commencer votre recherche. Au fur et à mesure que vous saisissez, un menu déroulant s’affiche avec une liste des résultats de recherche correspondant à votre recherche.
Lorsque vous utilisez la barre de recherche, vos résultats de recherche sont séparés en certaines ou toutes les catégories suivantes :
- Contenu ou messages spécifiques
- Personnes ou utilisateurs de l’application RingCentral dans le compte
- Groupes et équipes
- Conversations texte
Si vous souhaitez effectuer une action spécifique, comme lancer un appel ou une discussion avec la personne, le groupe ou l’équipe que vous recherchez, vous pouvez effectuer cette opération en passant votre souris sur les actions qui apparaissent à l’extrême droite d’une conversation, d’un utilisateur, d’un groupe ou d’une équipe et en en sélectionnant une. Nous examinerons chacune de ces actions plus tard, mais pour l’instant, discutons de la façon dont vous pouvez effectuer une recherche avancée.
Recherche avancée
S’il y a beaucoup de résultats de recherche qui apparaissent sous une certaine catégorie et que tous n’apparaissent pas dans la liste déroulante de recherche, vous pouvez choisir de les parcourir tous en utilisant la recherche avancée.
Pour afficher la liste complète des résultats de recherche, cliquez sur le texte Afficher plus qui apparaît en bas de toute catégorie contenant plus de résultats de recherche que ce qui apparaît dans la fenêtre. Cela vous mènera à la liste complète des résultats de recherche pour cette catégorie.
Si vous souhaitez effectuer une recherche dans les autres catégories lors d’une recherche avancée, il vous suffit de sélectionner l’un des onglets de catégorie en haut de la zone de recherche.Examinons chacun de ces onglets ci-dessous.
Messages
Sous l’onglet Messages, vous pouvez rechercher un message spécifique dans n’importe quelle conversation, que ce soit dans un message direct, un groupe ou une équipe. À côté de l’en-tête Résultats, vous trouverez le nombre de résultats entre parenthèses. Si vous souhaitez filtrer davantage vos résultats, vous pouvez utiliser le volet Filtres situé à droite de la fenêtre.
Vous pouvez utiliser les options suivantes pour filtrer vos résultats de recherche :
- Posté par : saisissez le nom ou l’adresse e-mail de la personne qui a posté le message que vous recherchez
- Posté dans : saisissez le nom de la conversation (le nom de l’équipe ou le nom de l’utilisateur) pour rechercher un message dans une conversation particulière
- Type : choisissez dans une liste de types de messages pour filtrer votre recherche en fonction d’un type spécifique. Les options incluent Tous, Messages, Événements, Fichiers, Liens, Notes et Tâches
- Heure postée : sélectionnez une plage de dates dans cette liste déroulante pour filtrer votre recherche par messages postés dans cette plage de dates. Les options incluent À tout moment, Cette semaine, Ce mois-ci, et Cette année
Conversations texte
Sous l’onglet Conversations texte, vous pouvez rechercher un message spécifique dans une conversation par message. Chaque message affiche les conversations liées à votre recherche, y compris le nom (le cas échéant) et le numéro de téléphone du contact. En cliquant sur le message, vous accéderez directement à cette conversation.
Lorsque vous passez le curseur de la souris sur ce message, une série d’icônes s’affiche à l’extrême droite du message texte. Cliquez sur l’une de ces icônes vous permettra d’effectuer l’une des actions suivantes :
- Envoyer un message à cette personne via l’icône de messagerie instantanée
- Appeler cette personne via l’icône téléphone Appeler
Contacts de l’entreprise
Sous l’onglet Contacts de l’entreprise, vous trouverez une liste des utilisateurs de l’application RingCentral correspondant à votre recherche. Ces utilisateurs sont soit vos collègues, soit des utilisateurs invités. Si vous passez la souris sur l’un des noms de vos résultats de recherche, une série d’icônes apparaîtra à l’extrême droite du nom. Cliquez sur l’une de ces icônes vous permettra d’effectuer l’une des actions suivantes :
- Envoyer un message à cette personne via l’icône de double messagerie instantanée Message
- Envoyer un message à cette personne via l’icône de messagerie instantanée
- Démarrer une réunion avec cette personne via l’icône de caméra de Réunion
- Appeler cette personne via l’icône téléphone Appeler
- Afficher le profil de cette personne via l’option Ouvrir le profil sous l’icône à trois points Plus
Si vous souhaitez envoyer un message à une personne, en plus de sélectionner l’icône bulle de messagerie instantanée Message pour commencer un message, vous pouvez simplement sélectionner son nom dans les résultats de recherche pour ouvrir une conversation avec elle.
Veuillez noter que certaines des actions répertoriées ci-dessus peuvent ne pas être disponibles en raison de vos autorisations ou de celles de l’autre personne dans l’application.
Contacts personnels
Sous l’onglet Contacts personnels, vous trouverez une liste des contacts que vous avez ajoutés dans l’application RingCentral ou via l’option de synchronisation avec vos comptes Microsoft et Google. Si vous passez la souris sur l’un de ces contacts, certaines icônes apparaîtront à l’extrême droite du nom. Cliquez sur l’une de ces icônes vous permettra d’effectuer l’une des actions suivantes :
- Envoyer un message à cette personne via l’icône de messagerie instantanée
- Appeler cette personne via l’icône téléphone Appeler
- Afficher le profil de cette personne via l’icône Ouvrir un profil
- Inviter cette personne à devenir un utilisateur de l’application Ringcentral via l’icône enveloppe Inviter par e-mail ou via l’icône en lettre A Inviter par message
- Partager un lien d’invitation avec cette personne pour devenir un utilisateur de l’application RingCentral via l’icône de chaîne Obtenir le lien d’invitation
- Supprimer cette personne de votre liste de contacts personnels via l’icône de corbeille Supprimer
Afin de localiser certaines des options énumérées ci-dessus, vous devrez peut-être placer votre souris sur le contact et sélectionner l’icône à trois points Plus à l’extrême droite pour afficher une liste déroulante contenant plus d’options à sélectionner.
Groupes et équipes
Sous l’onglet Groupes et équipes, vous trouverez une liste de tous les groupes et équipes actifs desquels vous faites partie et qui correspondent à votre recherche. Si vous passez la souris sur l’un des groupes ou l’une des équipes, une série d’icônes apparaîtra à l’extrémité droite du nom. Cliquez sur l’une de ces icônes vous permettra d’effectuer l’une des actions suivantes :
- Envoyer un message au groupe/à l’équipe via l’icône de messagerie instantanée Message
- Démarrer une réunion avec ce groupe/cette équipe via l’icône de caméra Rencontrer
- Démarrer une conférence téléphonique avec ce groupe/cette équipe via l’icône multi-cercle Démarrer la conférence téléphonique
- Afficher le profil de ce groupe ou de cette équipe via l’option Ouvrir le profil de groupe/cette équipe sous l’icône à trois points Plus
Si vous n’avez pas rejoint une équipe qui apparaît dans vos résultats de recherche, lorsque vous passez votre souris sur cette équipe, un bouton Rejoindre apparaît à l’extrême droite au lieu des icônes ci-dessus. Vous pouvez rejoindre une équipe en sélectionnant ce bouton.
Veuillez noter que vous pouvez afficher et rejoindre des équipes publiques lors de la recherche. Pour rejoindre une équipe privée, vous devez d’abord être invité par un membre ou un administrateur existant de cette équipe.
Recherche de messages dans une conversation spécifique
Il peut arriver que vous ayez besoin de localiser un message enfoui au sein d’une conversation spécifique. Pour rechercher un message spécifique dans une conversation, procédez comme suit :
1. Accédez à Message via la barre de navigation de gauche.
2. Sélectionnez la conversation dans la liste des conversations dans laquelle vous souhaitez rechercher un message.
3. Cliquez dans la barre de recherche et saisissez le texte qui pourrait être associé au message que vous recherchez.
4. Dans les résultats de la recherche, sous Recherche de contenu, sélectionnez [rechercher du texte] dans cette conversation pour ouvrir tous les messages de cette conversation qui contiennent le texte recherché.
5. Sous l’onglet Messages, faites défiler la liste des messages jusqu’à ce que vous trouviez celui que vous recherchez.
6. Passez la souris sur ce message et cliquez sur Afficher dans la conversation pour afficher le message complet dans le fil de discussion du message.
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